银行维护代发送礼品方法

随着市场竞争的日益激烈，银行在维护客户关系、提升客户满意度方面面临着前所未有的挑战。代发送礼品作为一种有效的客户维护手段，越来越受到银行的重视。本文将针对银行维护代发送礼品方案进行深入探讨，旨在帮助银行提升客户满意度，打造品牌影响力。 一、代发送礼品方案的优势 1. 提升客户满意度 代发送礼品可以满足客户在物质和精神上的需求，增强客户对银行的信任感和忠诚度。以下表格展示了代发送礼品对客户满意度的影响： 项目 影响 物质需求 满足客户的基本需求，提高客户对银行的满意度。 精神需求 增强客户对银行的认同感和归属感，提升客户忠诚度。 互动体验 提高客户参与度，增强客户与银行的互动，提升客户满意度。 2. 增强品牌影响力 代发送礼品作为一种品牌宣传手段，可以帮助银行树立良好的企业形象，提升品牌知名度。以下表格展示了代发送礼品对品牌影响力的影响： 项目 影响 品牌知名度 提高品牌在市场中的曝光度，扩大品牌影响力。 品牌形象 树立良好的企业形象，提升品牌美誉度。 竞争优势 在市场竞争中脱颖而出，增强品牌竞争力。 3. 促进业务发展 代发送礼品可以吸引新客户，提高客户活跃度，从而带动银行业务的发展。以下表格展示了代发送礼品对业务发展的影响： 项目 影响 新客户获取 吸引新客户，扩大客户群体。 客户活跃度 提高客户活跃度，增加客户交易量。 业务增长 带动银行业务发展，提升业绩。 二、代发送礼品方案的实施策略 1. 精准定位客户群体 银行在实施代发送礼品方案时，应首先明确目标客户群体，针对不同客户需求制定差异化礼品策略。以下表格展示了不同客户群体的礼品需求： 客户群体 礼品需求 新客户 简单实用、易于携带的礼品，如钥匙扣、水杯等。 老客户 价值较高、具有纪念意义的礼品，如定制礼品、品牌产品等。 高净值客户 精美奢华、具有收藏价值的礼品，如珠宝、艺术品等。 2. 优化礼品选择 银行在挑选礼品时应充分考虑以下因素： 品质 ：选择高品质、有品牌保障的礼品，确保客户满意度。 实用性 ：礼品应具有实用性，满足客户日常需求。 价格 ：根据预算合理选择礼品价格，确保成本效益。 品牌形象 ：礼品应与银行品牌形象相符，提升品牌影响力。 3. 创新礼品形式 银行可以尝试以下创新礼品形式： 定制礼品 ：根据客户需求定制个性化礼品，提高客户满意度。 体验式礼品 ：提供旅游、餐饮、娱乐等体验式礼品，增强客户粘性。 线上礼品 ：利用互联网平台，提供线上礼品兑换服务，提高客户便捷性。 4. 加强宣传推广 银行应充分利用线上线下渠道，加大代发送礼品方案的宣传力度。以下表格展示了宣传推广渠道： 渠道 作用 线上渠道 利用官方网站、社交媒体等平台，发布礼品信息，扩大宣传范围。 线下渠道 通过银行网点、客户活动等渠道，发放宣传资料，提高客户知晓度。 合作伙伴 与相关企业合作，共同推广代发送礼品方案，扩大品牌影响力。 代发送礼品方案是银行维护客户关系、提升客户满意度、打造品牌影响力的重要手段。银行应结合自身实际情况，制定科学合理的礼品策略，创新礼品形式，加强宣传推广，从而实现客户、银行、品牌的三赢。 银行情人节活动主题策划方案 为保证活动高起点、高质量、高水平开展，时常需要预先制定一份周密的活动方案，活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。那要怎么制定科学的活动方案呢？以下是我为大家整理的银行情人节活动主题策划方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 银行情人节活动主题策划方案篇1一、活动概述： 活动主题：牵手渡鹊桥，相会于xx活动时间：暂定20xx年x月xx日 活动对象：xx银行借记卡持卡客户(以家庭或者情侣为单位) 活动范围：南京分行各营业网点和社区网点 活动目的：通过互动形式的体验和新颖的活动方式传播xx银行的知名度，在客户与工作人员的交流互动中增加现有客户的质量，以及拓展新客户的数量。 二、前期活动宣传 物料宣传： 1、活动前期配备活动海报、宣传单页进行落地的活动宣传。 2、在营业网点周边社区和写字楼及合作单位内摆放宣传物料进行活动宣传。 电话营销： 3、每家营业网点向各自的存量客户通过电话邀约和现场拜访的方式邀请客户参加活动。 媒体宣传： 4、在xx银行的微信公众平台上以软文的形式发布本次活动的相关信息，作为线上的推广渠道之一。 三、活动内容： (1)七夕节整体活动墙 1.营业网点放置一面活动背景墙，背景墙上面印有爱心的图案或者xx银行的LOGO图案。 2.在背景墙上指定的LOGO处插满玫瑰 3.客户到营业网点内在背景墙前照相并发至朋友圈领取玫瑰一朵。 (2)摄影作品甄选 营业网点收集在剪影墙前拍摄的摄影作品。参赛客户可在剪影墙前摆出各种各样的姿势，根据在剪影墙前拍摄的照片作为参赛作品。 (3)缘分墙寻觅有缘人 收集有征婚交友需求的客户信息填写表格，放置在缘分墙上，作为整体活动墙的辅助功能，也是让整个活动更契合与七夕有关的活动主题。 四、活动规则： 1.以"牵手渡鹊桥，相会于恒丰"为主题，用在剪影墙内摆出的姿势作为摄影作品的表达形式，以评选出最佳作品。 2.参赛客户可以自带拍摄工具拍摄也可由银行工作人员辅助拍摄。 3.在活动过程中，评比标准为：以参赛客户在剪影墙内摆出的姿势传达出的姿态表达程度，创意和新奇程度作为评判标准。 银行情人节活动主题策划方案篇2在情人节即将到来之际，为回馈客户，xx分行开展主题为“百年xx生相伴”的个人电子银行情人节特别活动。 一、时间 20xx年x月x日—x月x日 二、对象 xx分行个人网银和手机银行客户 三、内容 （一）免费开通网银，共享甜蜜好礼 3月x日—x日，个人客户持有效身份证件到xx网点柜台同时开通理财版（或贵宾版）个人网上银行、手机银行和电话银行服务，可获德芙巧克力一份，情侣双人同开更有“心”喜。礼品数量有限，送完为止。 （二）轻松动账交易，喜赢新年大礼 活动期间，个人客户通过网银和手机银行进行x笔以上（含）指定交易即可获中奖机会。尊享奖X名，赠苹果iPad2平板电脑x台；乐享奖x名，各赠西服熊精美U盘x个。 指定交易包括转账汇款、定期存款、网上支付、信用卡转账、代缴费、投资理财（含xx理财计划、外汇、黄金、双向宝、基金、国债、第三方存管、银期转账、B股银证转账）、结售汇、跨行现金管理等交易。 四、说明 1、本次活动交易数据以中行系统数据为准。 2、活动结束后，xx将在《xx晚报》公布获奖名单并向客户发送通知短信，请及时关注。获奖客户请携有效身份证件至网银开户行领奖。 3、本次活动两项奖项不同时获取，以价值较高的奖项为准。 4、所有礼品不能兑换现金，本活动最终解释权归xx分行所有。 银行情人节活动主题策划方案篇3特惠商户经营，历来是各银行角逐最为激烈的焦点，综由于特惠商户本身的特性，各同业都出现了同质化严重、盲目追求规模、维护效率低下、宣传效果差、合作不深入等问题，商户逐渐失去了积极性，对于XX银行来来说，这是机遇，更是挑战。为更加有效的进行商户深度经营，打造我行银行卡的领先品牌，初步定于20xx年策划了一次以甜品为主题的餐饮活动，通过在XX市场中筛选出口碑好、品牌好、大家都认可的商户，以刷XX卡X折的方式回馈持卡人，以口碑效应带来商户爆棚，从而实现了商户、持卡人、XX银行三方共赢的良好局面。 一、活动策划 活动主题： “真爱永恒、XX随行!”XX银行X折特惠季 活动定位： 白领人士，年轻群体。 活动时间： 20xx年3月X日-20xx年6月XX日 参与对象： 兴业银行金卡以上客户 活动内容:20xx年3月X日-20xx年3月XX日期间，每天推出一家甜品店，达标XX银行金卡客户可领餐券一张，凭餐券享受指定套餐X折优惠(具体细则以店内公告为准)。 商户名称活动内容活动时间 XXXX指定套餐X折每周一 XXXX指定套餐X折每周二 XXXX指定套餐X折每周三 XXXX指定套餐X折每周四 XXXX指定套餐X折每周五 二、活动宣传 1、报纸宣传：网站首页及活动专栏进行宣传 2、短信发送 3、在各分支行进行DM单/折页X架/易拉宝、横幅宣传。 4、电子显示屏：分支行电子显示屏进行活动宣传。 5、报广宣传;活动前和活动期间分别在主流媒体上进行软文宣传。 6、广播宣传。 商户渠道 1、统一制作活动标示，提示客户。 2、根据各商户具体情况布置X展架、海报/贴纸/台牌/宣传单 3、商场店内广播，对活动进行不间断播放。 4、设立XX银行活动通道，进行活动宣传。 银行情人节活动主题策划方案篇4一、活动时间 20xx年2月13日—20xx年2月14日 二、活动礼品 玫瑰花（包装）、精美卡片（提前写好情人节主题的祝福语，结尾空出客户名字） 三、活动内容 1、活动期间新开xx卡客户，同时开通手机银行、网银并且当场用手机银行办理一笔业务的客户，可获增1枝玫瑰花（带卡片）； 2、凡是到网点办理业务的前14名客户，均可获赠温馨玫瑰花一枝； 3、给另一半存定期的客户，均可获赠玫瑰花一枝； 4、1月份到2月份存款5万以上的潜在客户，也可获赠玫瑰花一枝； 银行情人节活动主题策划方案篇5一、活动主题：“情人节营销” 本次活动以“情人节营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的.真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。 二、活动时间： 20xx年9月26日-10月31日。 三、活动目的： 以情人节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“情人节营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。 四、活动内容 活动主要包括以下内容： (一)“情人节营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。 为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动： 1.“情人节营销.自助服务送好礼” (1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。 (2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。 活动礼品由各行自行购置。 2.“情人节营销.卡庆双节” (1)活动期间卡免收当年年费。 (2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。 刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品; 刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品; 刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品; 刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品; 礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。 各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。 由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作 3.“情人节营销.速汇通优惠大放送” 活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。 (二)“情人节营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。 以营业网点为单位开展“情人节营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有： 1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。 2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。 银行营销活动方案3篇活动方案 3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。 4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。 5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。 (三)“情人节营销.产品欢乐送”社区活动。 1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。 抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“情人节营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。 2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。 (1)积极拓展速汇通业务 各行开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。 (2)切实促进个人储蓄存款业务 个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。 (3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务 活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。 在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。 (三)“情人节营销产品欢乐送”活动。 以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有： 1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。 2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。 3.国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。 四、活动目标 通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在xx月份实现以下目标： 1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高; 2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年xx月份都有较大幅度增长，同业占比在xx月份基础上有所上升; 3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平; 4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。 5.圆满完成各项业务指标。 2022银行情人节活动主题方案 2022银行情人节活动主题方案（精选7篇） 为确保活动顺利开展，我们需要提前开始活动方案制定工作，活动方案是为某一活动所制定的，包括具体行动实施办法细则，步骤等。那么大家知道活动方案怎么写才规范吗？下面是我为大家收集的2022银行情人节活动主题方案（精选7篇），欢迎大家分享。 2022银行情人节活动主题方案1一、时间 20xx年x月x日—x月x日 二、对象 xx分行个人网银和手机银行客户 三、内容 （一）免费开通网银，共享甜蜜好礼 3月x日—x日，个人客户持有效身份证件到xx网点柜台同时开通理财版（或贵宾版）个人网上银行、手机银行和电话银行服务，可获德芙巧克力一份，情侣双人同开更有“心”喜。礼品数量有限，送完为止。 （二）轻松动账交易，喜赢新年大礼 活动期间，个人客户通过网银和手机银行进行x笔以上（含）指定交易即可获中奖机会。尊享奖x名，赠苹果iPad2平板电脑x台；乐享奖x名，各赠西服熊精美U盘x个。 指定交易包括转账汇款、定期存款、网上支付、信用卡转账、代缴费、投资理财（含xx理财计划、外汇、黄金、双向宝、基金、国债、第三方存管、银期转账、B股银证转账）、结售汇、跨行现金管理等交易。 四、说明 1、本次活动交易数据以中行系统数据为准。 2、活动结束后，xx将在《xx晚报》公布获奖名单并向客户发送通知短信，请及时关注。获奖客户请携有效身份证件至网银开户行领奖。 3、本次活动两项奖项不同时获取，以价值较高的奖项为准。 4、所有礼品不能兑换现金，本活动最终解释权归xx分行所有。 2022银行情人节活动主题方案2一、活动概述： 活动主题：牵手渡鹊桥，相会于恒丰 活动时间：暂定 20xx年8月20日 活动对象：民生银行借记卡持卡客户(以家庭或者情侣为单位)活动范围：南京分行各营业网点和社区网点 活动目的：通过互动形式的体验和新颖的活动方式传播民生银行的知名度，在客户与工作人员的交流互动中增加现有客户的质量，以及拓展新客户的数量。 二、前期活动宣传 物料宣传： 1、活动前期配备活动海报、宣传单页进行落地的活动宣传。 2、在营业网点周边社区和写字楼及合作单位内摆放宣传物料进行活动宣传。 电话营销： 3、每家营业网点向各自的存量客户通过电话邀约和现场拜访的方式邀请客户参加活动。 媒体宣传： 4、在恒丰银行的微信公众平台上以软文的形式发布本次活动的相关信息，作为线上的推广渠道之一。 三、活动内容： (1)七夕节整体活动墙 1.营业网点放置一面活动背景墙，背景墙上面印有爱心的图案或者恒丰银行的LOGO图案。 2.在背景墙上指定的LOGO处插满玫瑰 3.客户到营业网点内在背景墙前照相并发至朋友圈领取玫瑰一朵。 (2)摄影作品甄选 营业网点收集在剪影墙前拍摄的摄影作品。参赛客户可在剪影墙前摆出各种各样的姿势，根据在剪影墙前拍摄的照片作为参赛作品。 (3)缘分墙寻觅有缘人 收集有征婚交友需求的客户信息填写表格，放置在缘分墙上，作为整体活动墙的辅助功能，也是让整个活动更契合与七夕有关的活动主题。 四、活动规则： 1.以”牵手渡鹊桥，相会于恒丰“为主题，用在剪影墙内摆出的姿势作为摄影作品的表达形式，以评选出最佳作品。 2.参赛客户可以自带拍摄工具拍摄也可由银行工作人员辅助拍摄。 3.在活动过程中，评比标准为：以参赛客户在剪影墙内摆出的姿势传达出的姿态表达程度，创意和新奇程度作为评判标准。 2022银行情人节活动主题方案3为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造xx银行的服务形象，打造xx银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下： 一、竞赛目标 通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。 二、组织领导 为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：xx 副组长：xxx xx xx 成员：xx 领导小组办公室 主任：xx 副主任：xx xx xx xx 成员：xx 具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。 三、活动安排 活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(3月16日—3月25日)。 1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《xxx20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《xxxx文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。 (二)实施阶段(3月26日—12月31日) 根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。 1、制定措施，完善服务 组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。 2、组织开展学习和技能培训、比赛。 (1)以《xxxx服务规范化标准及细则》和《xxxx营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。 (2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛. 3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。 4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。 (三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《xxxx服务规范化标准及细则》和《xxxx业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、奖励方式。 凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。 委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。 3、处罚。 总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。 2022银行情人节活动主题方案4特惠商户经营，历来是各银行角逐最为激烈的焦点，综由于特惠商户本身的特性，各同业都出现了同质化严重、盲目追求规模、维护效率低下、宣传效果差、合作不深入等问题，商户逐渐失去了积极性，对于邮储银行来来说，这是机遇，更是挑战。为更加有效的进行商户深度经营，打造我行银行卡的领先品牌，初步定于20xx年策划了一次以甜品为主题的餐饮活动，通过在贺兰市场中筛选出口碑好、品牌好、大家都认可的商户，以刷邮储卡5折的方式回馈持卡人，以口碑效应带来商户爆棚，从而实现了商户、持卡人、邮储银行三方共赢的良好局面。 活动主题： “真爱永恒、邮储随行！”邮储银行5折特惠季 活动定位： 白领人士，年轻群体。 活动时间： 20xx年2月1日-20xx年2月29日 参与对象： 邮储银行金卡以上客户 活动内容: 20xx年2月1日--20xx年2月29日期间，每天推出一家甜品店，达标邮储银行金卡客户可领餐券一张，凭餐券享受指定套餐5折优惠（具体细则以店内公告为准）。 活动宣传 1、报纸宣传：网站首页及活动专栏进行宣传 2、短信发送 3、在各分支行进行DM单/折页x架/易拉宝、横幅宣传。 4、电子显示屏：分支行电子显示屏进行活动宣传。 5、报广宣传；活动前和活动期间分别在主流媒体上进行软文宣传。 6、广播宣传。 商户渠道 1、统一制作活动标示，提示客户。 2、根据各商户具体情况布置x展架、海报/贴纸/台牌/宣传单 3、商场店内广播，对活动进行不间断播放。 4、设立邮储银行活动通道，进行活动宣传。 2022银行情人节活动主题方案5活动时间： 20xx年2月13日-20xx年2月14日 活动礼品： 玫瑰花（包装）、精美卡片（提前写好情人节主题的祝福语，结尾空出客户名字） 活动内容： 1、活动期间新开金燕卡客户，同时开通手机银行、网银并且当场用手机银行办理一笔业务的客户，可获增1枝玫瑰花（带卡片） 2、凡是到网点办理业务的前14名客户，均可获赠温馨玫瑰花一枝 3、给另一半存定期的客户，均可获赠玫瑰花一枝 4、1月份到2月份存款5万以上的潜在客户，也可获赠玫瑰花一枝。 2022银行情人节活动主题方案6在情人节即将到来之际，为回馈客户，xxxx分行开展主题为“百年xxE生相伴”的个人电子银行情人节特别活动。 一、时间： 20xx年3月xx日—3月xx日 二、对象： xxx分行个人网银和手机银行客户 三、内容： (一)免费开通网银，共享甜蜜好礼 3月xx日—xx日，个人客户持有效身份证件到xxx网点柜台同时开通理财版(或贵宾版)个人网上银行、手机银行和电话银行服务，可获德芙巧克力一份，情侣双人同开更有“心”喜。礼品数量有限，送完为止。 (二)轻松动账交易，喜赢新年大礼 活动期间，个人客户通过网银和手机银行进行xx笔以上(含)指定交易即可获中奖机会。尊享奖x名，赠苹果iPad2平板电脑x台;乐享奖xx名，各赠西服熊精美U盘x个。 指定交易包括转账汇款、定期存款、网上支付、信用卡转账、代缴费、投资理财(含xx理财计划、外汇、黄金、双向宝、基金、国债、第三方存管、银期转账、B股银证转账)、结售汇、跨行现金管理等交易。 四、说明： 1、本次活动交易数据以中行系统数据为准。 2、活动结束后，xx将在《xx晚报》公布获奖名单并向客户发送通知短信，请及时关注。获奖客户请携有效身份证件至网银开户行领奖。 3、本次活动两项奖项不同时获取，以价值较高的奖项为准。 4、所有礼品不能兑换现金，本活动最终解释权归xxxx分行所有。 【优惠链接】20xx年3月xx日—3月xx日，手机银行理财版和贵宾版转账汇款执行优惠费率，除xx跨省卡卡转账按两折优惠(即转账金额的万分之六，最低x元，最高xx元)外，包括国内跨行转账在内的其他多项转账汇款全部免费。个人网银贵宾版客户转账汇款执行优惠费率，本币xx省内、跨省卡折转账免费、跨省卡卡转账x折优惠、跨行转账汇划x折优惠;外币境内汇划费全免，外币跨境汇款x折优惠(其中电讯费正常收取)。个人网银理财版客户转账汇款执行优惠费率，本币xx省内转账免费、跨省卡卡转账x折优惠、跨省卡折转账xx折优惠;外币跨境汇款x折优惠(其中电讯费正常收取)。(xx) 2022银行情人节活动主题方案7一、活动主题：“情人节营销” 本次活动以“情人节营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。 二、活动时间： 20xx年9月26日-10月31日。 三、活动目的： 以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“情人节营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。 四、活动内容 活动主要包括以下内容： (一)“情人节营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。 为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动： 1.“情人节营销.自助服务送好礼” (1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。 (2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。 活动礼品由各行自行购置。 2.“情人节营销.卡庆双节” (1)活动期间卡免收当年年费。 (2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。 刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品; 刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品; 刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品; 刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品; 礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。 各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。 由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作 3.“情人节营销.速汇通优惠大放送” 活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。 (二)“情人节营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。 以营业网点为单位开展“情人节营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有： 1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。 2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。 银行营销活动方案3篇活动方案 3.活动期间，网点须设专门的.宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。 4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。 5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。 (三)“情人节营销.产品欢乐送”社区活动。 1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。 抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“情人节营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。 2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。 (1)积极拓展速汇通业务 各行开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。 (2)切实促进个人储蓄存款业务 个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。 (3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务 活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。 在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。 (三)“情人节营销.产品欢乐送”活动。 以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十?一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有： 1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。 2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。 3.国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。 四、活动目标 通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在xx月份实现以下目标： 1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高; 2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年xx月份都有较大幅度增长，同业占比在xx月份基础上有所上升; 3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平; 4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。 5.圆满完成各项业务指标。 银行营销工作计划1500字精选5篇 为了让工作计划顺利进行，在自己岗位上快速做出成绩，需要我们赶紧规划好自己的工作计划。制定详细的工作计划能够减少我们工作中的失误，到底如何规划一份全面且合格的工作计划呢？有请驻留一会，阅读的我为你整理的银行营销工作计划，相信你能从本文中找到需要的内容。 银行营销工作计划篇1××年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结××年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。 一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。××年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。 首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。 其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴××年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。 银行营销工作计划篇2(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 ××部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。××年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。××年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 银行营销工作计划篇3(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。 去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。 (二)充分认识推进优化管理工作的重要性。 团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。 (三)充分认识招聘成员的重要性。 新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。 充分的认识形势问题和任务的目标，完善20XX年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。 (一)营销管理制度： 1、日常管理： ①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。 ②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。 ③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责： 1、千方百计完成区域销售任务; 2、努力完成销售中的各项要求; 3、负责严格执行客户开户手续流程; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报; 5、严格遵守公司各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业

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